投诉标题：投诉无良特地陶瓷地砖

　　投诉公司：特地陶瓷地砖

　　所在地区：浙江-杭州

　　投诉时间：2014-11-13

　　投诉详情：

　　本人在19楼家博会上订购了一款特地陶瓷地砖，预付了1000元，虽然当时觉得这个牌子的陶瓷没听说过，可是看他家门面做得很大，促销力度也很诱人，销售人员还信誓旦旦地说，“如果要退单也很方便，直接去我们特地专卖店退款就可以了，退现金退卡上都行啊!”于是经不住价格的诱惑，我们最终定了这个牌子。

　　后来听装修设计师说这个牌子不好，和家人商量了一下，还是觉得应该听设计师的，那我想反正可以退单的，只是麻烦了一点吧，于是我就去他们门店去办理退单，结果店长来了个360度大转弯，钱不能马上退，要去公司申请，老总同意才行。意思就是说要走流程，具体什么时候能退下来就不知道了。乖乖，钱到手了态度就不一样了，我现在是弱势呀，能怎么办?只能等。

　　这一等就是1个月，期间打过好几个电话都说还没下来，在老总那边。后来我无计于施只能求助19楼了，19楼工作人员态度不错，处理也很及时，当天就有一个特地的人给我电话说，“你放心，退款一定尽快给你办。”听口气应该是个领导吧，行，既然领导说话了，那速度一定就快了。可这一等又半个月过去了，我的退款还没给我，我又一次奥火了，我就说那个联系我的人说他没诚信了，不肯退钱。历时1个半月，终于在昨天把钱退给我了，可明明我付了1000元定金，怎么只退我965元呢?那个和我联系的人说，：“你当时不是刷卡的吗?刷卡要手续费的呀!!”你当初怎么不说退单要收手续费呢?我是不是要问你收这45天里1000元放余额宝收益呢?

　　嗷。。。。天啊!这是我遇见过最无诚信最奇葩的公司了，我不吐不快啊!我们说以小见大，从中足以看出这个公司的经营态度了，首先是欺骗，说话不算话;其次是隐瞒真相，说是公司有规定要流程，结果打过来的账号不是单位而是个人，你们公司够大的;作为一个经营者，连最起码的诚信都缺失了，真是很悲哀，还是设计师正确，这牌子不行。