商报讯 (记者 汪佳婧 文/摄) 昨天一大早，住在流水苑的郑大伯就匆匆赶到吴山广场，在找了一圈后，终于在河坊街口找到了上城区市场监督局清波所所设的维权点。“我年后就想投诉，就等3·15这天了，我实在是气不过。”郑大伯拿出一叠资料跟工作人员投诉。

　　昨天，像郑大伯这样找过来的投诉者还不少。据了解，为了方便消费者就近投诉维权咨询，今年杭州市市场监督局取消了吴山广场的消费维权咨询投诉活动，改为每个城区设置维权点。

　　4个月没有装修完 品牌产品变成三无产品

　　郑大伯说，自家的房子是去年9月开始装修的，装修公司是海逸装修。“当初就是看中对方是家大公司，我们两个老人家怕麻烦，就选择了全包装修，对方跟我说，装修使用的全是知名品牌的产品，将来只要买好家电就能拎包入住了。”郑大伯说，谁知道自家才49㎡的房子，装修了4个多月还没有装修完。

　　装修的时候，他就发现问题不断。“当初说好碗柜用的是樱花品牌产品，结果到装修的时候，发现樱花根本不是那个知名品牌的，而是国内的山寨品牌。而其他的产品，也大多是些三无产品，我都找不到生产厂家。”郑大伯表示，这份合同的价格是8万5000元，实际上他已经支付了9万多。

　　更让他头痛的是，由于装修一直在拖延，原本年前就该结束的装修一直没有完工。郑大伯说，因为装修，他和老婆一直在外面租房子住，房租每个月3100元。装修一天不结束，就意味着郑大伯还得一直交房租。

　　当初，郑大伯与对方的合约约定装修是100天，现在早已经过了期限。“当初签合同的时候，对方一直跟我承诺各种服务，然后催我签字，我也是一时头昏就签了。”郑大伯最懊恼的是，合同上写明，一旦延迟交付，对方赔偿20元/天的租房费用。

　　“我的房租是3100元/月，至少也是100元/天，20元怎么可能够?”郑大伯说，现在装修公司不肯和解，设计师干脆不接电话，他是实在没办法了，才会在3·15的时候投诉。

　　对此，上城区市场监督局清波所陆所长表示，已经受理了郑大伯的投诉，由于投诉的事情不是在他们辖区，将会转给相关单位尽快帮郑大伯解决。

　　44%都是预付式消费投诉

　　老年人依然是投诉主要人群

　　昨天，记者走访了运河广场、天水所、清波所和西湖银泰的维权点，发现现场处置的投诉也不少。

　　“有消费者来投诉百合新娘，因为对方将拍婚纱照片拍得眼睛很奇怪，导致婚纱照不能用而延迟了婚期。”天水所工作人员施佳说，这套婚纱照约8000元，消费者要求全额退款，最后在他们的协调下，百合新娘同意了退款。

　　据拱墅区市场监管局初步统计，昨天上午的活动现场共受理群众投诉18件，现场处置3件，接受市民咨询835人次，发放宣传资料2500余份。

　　截止到昨天下午，天水所的维权点共受理群主投诉9件，其中4件是预付式消费投诉，两件为老年保健品投诉，同时网络电话投诉7件，主要是网络购物投诉。“从今天的投诉情况也可以看出来，预付式消费、保健品、网络购物一直是投诉的热点。”陆所长表示。