投诉标题：东鹏瓷砖严重色差，售后理赔是浮云!!

　　投诉公司：东鹏瓷砖

　　所在地区：江苏-苏州

　　投诉时间：2014-10-16

　　投诉详情：2014年，在张家港市区南二环路的东鹏门店店订购了一批萨安娜砖，9月发现铺贴好的墙、地出现了严重的色差，当即通知张家港门店。张家港店的一位负责人过来确认，承认色差严重------“墙上实在看不过去”!!但只能少部份更换，因为全部更换难度大，门店的损失要2万多元，如此一考虑，门店拒绝对问题砖更换。 我买的是东鹏的优等品砖，出现严重色差，真是匪夷所思!! 投诉到东鹏集团，让我与地方店协商，张家港售后一会说瓷砖铺贴不能退，一会说瓦工有责任，色差存在，好像全是瓦工贴出来的，也是顾客没有及时发现造成的，不知道是什么样的售后逻辑。承认色差，却不承认过错，这样的品牌怎能让人相信，口口声声说他们该负的责任绝不会推脱，可现实是你们连一点承担责任的心都没有，这样的东鹏牌子，让客户如何去相信你们!!!