投诉标题：大自然地板坑害消费者

　　投诉公司：大自然地板

　　所在地区：四川-南充

　　投诉时间：2014-09-28

　　投诉详情： 今年装修房子，在南充市川北建材市场平城街的大自然专卖店买了400多一平米的实木地板，5月份铺装后不到2个月时间就大面积的起拱变形，地板就像波浪一样，连边上的扣条都顶飞了。 联系商家来维修，他们安排的维修人员告知我们要拆下来重新铺装，拆到半路又告知，要完成维修必须拆踢脚线，这样会损坏我们的墙面。我要求损坏了就必须修复，因为这种损坏毕竟是他们地板的质量或安装问题造成的，他们却不愿意，然后此人丢下散落的地板就走了，行为十分恶劣。这人也是当时给我们安装地板的工人，安装和维修时都非常的不规范，工具乱丢、锤子乱敲，当初安装完就给地板多处砸出坑洞，后来联系他们售后也来也就拿胶水补上喷了点漆，坑洞依然明显，根本修复不了。没想到后来又发生这事，真的让人很伤心。 更让人气愤的事找上门店他们依然推脱责任，反正就是修不修随便你的意思，投诉啥的随便，我都还没有追究他们地板起拱和变形的责任，他们居然连维修造成的损坏都不愿意修复。他们的售后人员就知道推脱责任，反复那几句话就像机器人，打大自然公司的投诉热线完全没有作用，每次都是给你记录了，后来他们还有个不知道是工作人员还是维修人员的人打来电话来说，就是投诉到国务院都没用。现在地板就散落在家里，我不知道该怎么办，但不管怎么样我都不愿意向他们低头，我真的后悔买了大自然地板，想不到这样一个大品牌、上市公司居然是这样的质量、这样的服务。